Objednávka a doručenie
Ako dlho trvá dodanie tovaru z GripStore?
Dodacia lehota závisí od dostupnosti tovaru a je uvedená pri produkte. Maximálna doba dodania je 30 dní od uzatvorenia kúpnej zmluvy.
Kto doručuje pneumatiky a disky?
Doručenie zabezpečuje kuriérska spoločnosť, ktorú si vyberiete v košíku pri výbere dopravy.
Je možné objednať pneumatiky priamo do vášho pneuservisu?
Áno. Pneumatiky si môžete objednať priamo do nášho pneuservisu RoyalPneu Budimír, kde vám ich odborne namontujeme a vyvážime.
Platba
Aké spôsoby platby ponúkate?
Zaplatíte dobierkou pri prevzatí zásielky alebo bankovým prevodom. Platobné údaje k prevodu dostanete v e-maile po potvrdení objednávky.
Musím platiť vopred?
Nie. Pri dobierke platíte až pri prevzatí. Pri bankovom prevode je potrebné uhradiť objednávku pred odoslaním.
Nové pneumatiky (DOT, výber, montáž)
Sú pneumatiky v GripStore nové?
Áno. Nové pneumatiky predávané v GripStore sú nové a nepoužité.
Aký je maximálny vek nových pneumatík (DOT)?
Nové pneumatiky dodávame s maximálnym dátumom výroby (DOT) 36 mesiacov, pokiaľ pri produkte nie je výslovne uvedené inak.
Je DOT dôvodom na reklamáciu?
Nie. Samotný dátum výroby (DOT) nie je dôvodom na reklamáciu, ak je pneumatika nová, nepoužitá, nepoškodená a spĺňa podmienku DOT do 36 mesiacov.
Pomôžete mi s výberom správneho rozmeru?
Zákazník je zodpovedný za výber správneho rozmeru a parametrov podľa technického preukazu vozidla. Ak si nie ste istý, odporúčame overiť údaje v TP alebo nás kontaktovať pred objednávkou.
Protektorované (obnovované) pneumatiky
Čo je protektorovaná pneumatika?
Protektorovaná (obnovovaná) pneumatika je pneumatika vyrobená obnovou pôvodného karkasu a nanesením novej dezénovej vrstvy. Nejde o novú pneumatiku.
Sú protektorované pneumatiky vhodné aj na osobné vozidlá?
Áno, môžu sa používať aj na osobných vozidlách, odporúčame ich však najmä pre bežnú a menej dynamickú jazdu. Nie sú určené na športovú alebo extrémne zaťažovanú prevádzku.
Ako spoznám protektorované pneumatiky v e-shope?
Protektorované pneumatiky sú v e-shope jasne označené ako „protektorované“ (v názve, kategórii alebo popise), aby nedošlo k zámene s novými pneumatikami.
Dajú sa protektorované pneumatiky reklamovať?
Áno. Vzťahuje sa na ne zodpovednosť za vady podľa zákona. Za vadu sa však nepovažujú vlastnosti vyplývajúce z charakteru protektorovania alebo bežné opotrebenie.
Disky
Ako zistím, či disky budú pasovať na moje auto?
Pri výbere diskov je dôležité sledovať najmä PCD (rozteč), ET, stredovú dieru a nosnosť. Odporúčame riadiť sa technickým preukazom vozidla.
Čo ak mi disky nepasujú?
Ak ste spotrebiteľ, môžete odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia, ak disky neboli používané, montované a sú nepoškodené.
Autokozmetika a autochemikálie
Môžem vrátiť otvorenú autokozmetiku alebo autochemiu?
Nie. Otvorený alebo použitý tovar z kategórie autokozmetika a autochemikálie nie je možné vrátiť z hygienických a bezpečnostných dôvodov.
Ako autochemikálie používať bezpečne?
Vždy postupujte podľa návodu výrobcu a bezpečnostných pokynov uvedených na obale. V prípade potreby používajte ochranné pomôcky a zabezpečte vetranie.
Reklamácie a vrátenie
Ako môžem uplatniť reklamáciu?
Reklamáciu uplatníte e-mailom na reklamacie@gripstore.sk. Uveďte číslo objednávky, popis vady a ideálne priložte fotografie.
Do kedy môžem odstúpiť od zmluvy?
Ako spotrebiteľ môžete odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru bez uvedenia dôvodu, ak tovar nebol použitý alebo poškodený.
Kto platí náklady na vrátenie tovaru pri odstúpení?
Pri odstúpení od zmluvy znáša náklady na vrátenie tovaru zákazník, pokiaľ sa nedohodneme inak.
Kontakt
Ako vás môžem kontaktovať?
Všeobecné otázky: info@gripstore.sk. Reklamácie: reklamacie@gripstore.sk.